تغییر رمز عبور
اگر رمز فعلی خود را می‌دانید و می‌خواهید آن را عوض کنید، از فرم «تغییر رمز عبور» استفاده کنید. اگر رمز را فراموش کرده‌اید و نمی‌توانید وارد شوید، به بازیابی رمز عبور بروید.
شرایط رمز تازه
Section titled “شرایط رمز تازه”- دست‌کم ۱۲ نویسه
- شامل حداقل یک حرف و یک رقم
- رمز ساده و پرتکرار (مانند ۱۲۳۴۵۶۷۸۹۰۱۲ یا password123456) پذیرفته نمی‌شود
- با رمز فعلی یکسان نباشد
مراحل تغییر رمز
Section titled “مراحل تغییر رمز”- منوی حساب را باز کنید (نشان حساب در بالای صفحه یا کارت کاربر در منوی کناری) و «تغییر رمز عبور» را انتخاب کنید. همین دکمه در صفحهٔ «پروفایل» هم هست.
- «رمز عبور فعلی» را وارد کنید.
- «رمز عبور جدید» و «تکرار رمز عبور جدید» را وارد کنید.
- دکمهٔ «تغییر رمز عبور» را بزنید.
نتیجهٔ مورد انتظار: پیام «رمز عبور با موفقیت تغییر کرد» نمایش داده می‌شود، از حساب خارج می‌شوید و به صفحهٔ «ورود به اوبا» می‌روید. با نام کاربری و رمز تازه وارد شوید.
تغییر اجباری رمز
Section titled “تغییر اجباری رمز”اگر مدیر شرکت حساب شما را با گزینهٔ «تغییر اجباری رمز عبور در اولین ورود» ساخته یا رمزتان را بازنشانی کرده باشد، پس از ورود پیام «برای ادامه باید رمز عبور خود را تغییر دهید.» را می‌بینید. تا رمز را عوض نکنید، به صفحه‌های دیگر دسترسی ندارید.
- در «رمز عبور فعلی» همان رمز اولیه‌ای را بنویسید که مدیر به شما داده است.
- رمز شخصی تازه را در «رمز عبور جدید» و «تکرار رمز عبور جدید» وارد کنید.
- «تغییر رمز عبور» را بزنید. از حساب خارج می‌شوید؛ با رمز تازه دوباره وارد شوید تا به برنامه برسید.
اشکالات رایج
Section titled “اشکالات رایج”| پیام | علت | راه‌حل |
|---|---|---|
| «رمز عبور فعلی نادرست است» | رمز فعلی اشتباه وارد شده است. | زبان صفحه‌کلید و کلید Caps Lock را بررسی کنید. اگر رمز را به یاد ندارید، از حساب خارج شوید و بازیابی رمز عبور را انجام دهید. |
| «تکرار رمز عبور با رمز جدید مطابقت ندارد» | دو فیلد رمز تازه یکسان نیستند. | هر دو را دوباره با دقت وارد کنید. |
| «رمز عبور بسیار کوتاه است.» | رمز تازه کمتر از ۱۲ نویسه دارد. | رمز بلندتری انتخاب کنید. |
| «رمز عبور باید حداقل یک حرف داشته باشد.» یا «رمز عبور باید حداقل یک رقم داشته باشد.» | یکی از شرایط رمز رعایت نشده است. | حرف یا رقم اضافه کنید. |
| «رمز عبور بسیار ساده است؛ رمز پیچیده‌تری انتخاب کنید.» | رمز در فهرست رمزهای رایج است. | عبارت دیگری انتخاب کنید. |
| «رمز عبور جدید نامعتبر است» | رمز تازه شرایط را ندارد یا با رمز فعلی یکسان است. | رمزی متفاوت با رمز فعلی و مطابق شرایط بالا انتخاب کنید. |
| «خطا در ارتباط با سرور» | ارتباط اینترنت یا سرور برقرار نشد. | اتصال خود را بررسی و دوباره تلاش کنید. اگر نمی‌دانید تغییر انجام شده یا نه، یک بار با رمز تازه وارد شوید؛ اگر نشد، رمز قبلی هنوز معتبر است. |