صندوق هشدار
«صندوق هشدار» جای اعلان‌هایی است که با کانال «درون‌برنامه» برای شما فرستاده شده‌اند. هر کاربر شرکت، بدون مجوز خاص، صندوق خودش را دارد. صندوق شخصی است و اعلان‌های همکاران را نشان نمی‌دهد.
باز کردن صندوق
Section titled “باز کردن صندوق”- از نوار کناری، گروه «هشدارها»، روی «صندوق هشدار» بزنید. عدد کنار این ردیف، تعداد اعلان‌های ناخوانده است.
- یا روی نماد زنگ بالای صفحه بزنید. آخرین اعلان‌ها در یک پنجرهٔ کوچک نمایش داده می‌شوند. با «مشاهدهٔ همهٔ اعلان‌ها» به صندوق کامل می‌روید. اگر اعلانی نباشد، «اعلانی وجود ندارد» را می‌بینید.
خواندن اعلان‌ها
Section titled “خواندن اعلان‌ها”اعلان‌ها بر اساس روز («امروز»، «دیروز» و تاریخ‌های قبلی) گروه‌بندی می‌شوند. هر اعلان نشان می‌دهد:
- نوع رویداد: «فعال شد» (شرط برقرار شد)، «عادی شد» (شرط برطرف شد)، «گزارش» (گزارش دوره‌ای)، «خرابی» (بررسی با خطا روبه‌رو شد)، «غیرفعال‌سازی خودکار»، «برقراری مجدد بررسی»، «محدودیت بسته» یا «بازگردانی هشدارها».
- نام هشدار، زمان و مقدارهای کلیدی: مقدارها با برچسب فارسی‌ای که هنگام ساخت هشدار تأیید شده است نمایش داده می‌شوند.
- «متن کامل پیام»: همان متنی که برای گیرندگان فرستاده شده است.
- «گزارش کامل»: اگر هشدار پیوند گزارش داشته باشد، صفحهٔ گزارش آن رویداد را باز می‌کند. این پیوند ۳۰ روز پس از ارسال منقضی می‌شود.
- «مشاهده و رفع مشکل»: در اعلان‌های «خرابی» و «غیرفعال‌سازی خودکار»، شما را به جایی می‌برد که باید مشکل را رفع کنید؛ مثلاً هشدار یا اتصال پایگاه‌داده.
اعلان‌های تازه برچسب «جدید» دارند. با باز کردن صندوق، اعلان‌های نمایش‌داده‌شده خوانده‌شده حساب می‌شوند و عدد ناخوانده کم می‌شود. برای خوانده کردن همه با هم، «علامت‌گذاری همه به‌عنوان خوانده» را بزنید. برای دیدن اعلان‌های قدیمی‌تر، «موارد بیشتر» را بزنید.
وضعیت ارسال در کانال‌های دیگر
Section titled “وضعیت ارسال در کانال‌های دیگر”اگر یک هشدار هم‌زمان برای ایمیل، تلگرام یا بله هم فرستاده شده باشد، در جزئیات اعلان بخش «وضعیت ارسال» را باز کنید. برای هر کانال، مقصد (به‌صورت پوشیده)، وضعیت و زمان ارسال آمده است. وضعیت‌ها:
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| «در صف ارسال» / «در حال ارسال» | ارسال هنوز تمام نشده است. |
| «ارسال شد» | سرویس مقصد پیام را پذیرفت. |
| «ناموفق» یا «ناموفق — تلاش دوباره» | ارسال با خطا روبه‌رو شد. در حالت دوم، سامانه دوباره تلاش می‌کند. |
| «ارسال نشد» | ارسال انجام نشد؛ مثلاً مخاطب تأیید نشده یا غیرفعال بود، یا سقف اعلان روزانه پر شده بود. علت کنار آن آمده است. |
| «وضعیت ارسال نامشخص» | پاسخی از سرویس دریافت نشد و ممکن است پیام رسیده باشد. برای جلوگیری از پیام تکراری، دوباره فرستاده نمی‌شود. |
با «تلاش‌های ارسال» سابقهٔ تلاش‌های هر کانال را می‌بینید.
اگر انتظار اعلان داشتید و نرسید
Section titled “اگر انتظار اعلان داشتید و نرسید”-
شرط برقرار شده است؟ در تاریخچهٔ اجرا نتیجهٔ آخرین بررسی‌ها را ببینید. اگر شرط برقرار نبوده، اعلانی هم فرستاده نشده است.
-
هشدار فعال است؟ در فهرست «هشدارها» وضعیت آن را بررسی کنید. وضعیت‌هایی مثل «غیرفعال (توسط شما)»، «خراب» یا «غیرفعال‌شده به‌دلیل خطای پیوسته» یعنی بررسی انجام نمی‌شود.
-
شما گیرنده هستید؟ در «جزئیات هشدار» ببینید مخاطب «درون‌برنامه»ی حساب شما در گیرندگان هست یا نه.
-
هشدار شرطی تازه فعال شده است؟ هشدار شرطی فقط هنگام تغییر از عادی به فعال پیام می‌دهد. اگر شرط از قبل برقرار بوده، تا وقتی عادی و دوباره فعال نشود اعلان تازه نمی‌آید، مگر اینکه در «دفعات اعلان» یادآوری تنظیم شده باشد.
-
سقف اعلان روزانه پر شده است؟ این سقف در بالای صفحهٔ «هشدارها» با عنوان «سقف اعلان روزانه» دیده می‌شود.