پرسش‌های پرتکرار
پاسخ‌ها کوتاه‌اند و برای جزئیات به راهنمای کامل پیوند می‌دهند.
ثبت‌نام و حساب
Section titled “ثبت‌نام و حساب”برای عضویت در شرکتم چه چیزی لازم دارم؟
Section titled “برای عضویت در شرکتم چه چیزی لازم دارم؟”کد شرکت (از مدیر شرکت) و یک شمارهٔ همراه برای دریافت کد پیامکی. پس از ثبت‌نام، مدیر شرکت باید عضویت شما را تأیید کند. ثبت‌نام و ورود
ثبت‌نام کرده‌ام ولی فقط «در انتظار تأیید مدیر» را می‌بینم.
Section titled “ثبت‌نام کرده‌ام ولی فقط «در انتظار تأیید مدیر» را می‌بینم.”عضویت شما هنوز تأیید نشده است. به مدیر شرکت بگویید با کدام نام کاربری ثبت‌نام کرده‌اید. تأیید عضویت
وارد شده‌ام اما «گفتگو با ایجنت» یا بخش دیگری را در منو نمی‌بینم.
Section titled “وارد شده‌ام اما «گفتگو با ایجنت» یا بخش دیگری را در منو نمی‌بینم.”یا مجوز آن بخش به شما داده نشده (مثلاً «چت علم داده» برای گفت‌وگو)، یا راه‌اندازی شرکت هنوز کامل نشده، یا آن امکان در بستهٔ شرکت فعال نیست. از مدیر شرکت بپرسید. مجوزها
رمزم را فراموش کرده‌ام. حساب تازه بسازم؟
Section titled “رمزم را فراموش کرده‌ام. حساب تازه بسازم؟”نه. از «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» با نام کاربری و شمارهٔ همراه، رمز تازه بسازید. بازیابی رمز عبور
آیا ورود با ایمیل، ورود یکپارچهٔ سازمانی (SSO) یا ورود دومرحله‌ای دارید؟
Section titled “آیا ورود با ایمیل، ورود یکپارچهٔ سازمانی (SSO) یا ورود دومرحله‌ای دارید؟”خیر. ورود با نام کاربری و رمز عبور است و تأیید پیامکی فقط در ثبت‌نام و بازیابی رمز به کار می‌رود.
اتصال و داده
Section titled “اتصال و داده”به چه منابع داده‌ای می‌توان وصل شد؟
Section titled “به چه منابع داده‌ای می‌توان وصل شد؟”بیش از ۳۰ نوع، از جمله SQL Server، Oracle، PostgreSQL، MySQL، MariaDB، IBM Db2، ClickHouse، BigQuery، Snowflake، MongoDB، Elasticsearch، Google Sheets، Excel Online و بارگذاری فایل Excel یا CSV. منابع پشتیبانی‌شده
آیا اوبا می‌تواند دادهٔ ما را تغییر دهد یا حذف کند؟
Section titled “آیا اوبا می‌تواند دادهٔ ما را تغییر دهد یا حذف کند؟”هر کوئری پیش از اجرا بررسی و هر دستور غیرخواندنی رد می‌شود. با این حال، مرز قطعی کاربر فقط‌خواندنی پایگاه‌داده است؛ اتصال را با کاربری بسازید که فقط اجازهٔ خواندن دارد. دسترسی فقط‌خواندنی
آزمایش اتصال ناموفق است.
Section titled “آزمایش اتصال ناموفق است.”بیشتر وقت‌ها علت یکی از این‌هاست: نشانی IP سرور اوبا در فایروال باز نشده، میزبان یا درگاه اشتباه است، یا نام کاربری و گذرواژه نادرست است. رفع مشکل اتصال
می‌توانم در یک گفت‌وگو از چند پایگاه‌داده بپرسم؟
Section titled “می‌توانم در یک گفت‌وگو از چند پایگاه‌داده بپرسم؟”بله، تا پنج اتصال. پیش از نخستین پیام، در بخش «پایگاه‌داده» چند اتصال را علامت بزنید. پس از شروع گفت‌وگو این انتخاب تغییر نمی‌کند. پرسیدن از داده
چرا مستندات جدول‌ها این‌قدر مهم است؟
Section titled “چرا مستندات جدول‌ها این‌قدر مهم است؟”عامل معنای جدول‌ها و ستون‌ها را از همین مستندات می‌فهمد. اگر مستندات بگوید «مبلغ به ریال و بدون تخفیف است»، پاسخ‌ها همین را رعایت می‌کنند؛ اگر مستندات مبهم باشد، پاسخ هم مبهم می‌شود. مستندات جدول‌ها
پرسش و پاسخ
Section titled “پرسش و پاسخ”آیا برای پرسیدن باید SQL بلد باشم؟
Section titled “آیا برای پرسیدن باید SQL بلد باشم؟”خیر. پرسش را به فارسی و با واژه‌های کاری خود بنویسید؛ معیار، دوره و گروه‌بندی را روشن بگویید. پرسش خوب
از کجا بدانم پاسخ درست است؟
Section titled “از کجا بدانم پاسخ درست است؟”اعداد پاسخ عیناً از نتیجهٔ کوئری می‌آیند یا با اجرای کد روی همان نتیجه حساب می‌شوند، و اگر داده‌ای پیدا نشود، پاسخ همین را می‌گوید و عددی حدس نمی‌زند. برای تصمیم مهم، یک عدد را با گزارش مرجع تطبیق دهید. کاربرانی که مجوز «حالت برنامه‌نویس (مشاهدهٔ کوئری‌ها)» دارند می‌توانند عین کوئری را ببینند. جزئیات کوئری
چرا پاسخ روش محاسبه را توضیح نمی‌دهد؟
Section titled “چرا پاسخ روش محاسبه را توضیح نمی‌دهد؟”پاسخ‌ها عمداً کوتاه‌اند و اول جواب را می‌گویند. اگر توضیح بیشتری لازم دارید، در همان گفت‌وگو بپرسید؛ مثلاً «این عدد را چطور حساب کردی؟».
پاسخ‌ها چه نمودارهایی دارند و چرا گاهی نموداری نمی‌آید؟
Section titled “پاسخ‌ها چه نمودارهایی دارند و چرا گاهی نموداری نمی‌آید؟”نمودار پاسخ‌های گفت‌وگو خطی، ستونی، ستونی افقی، ستونی انباشته، حلقه‌ای (برای سهم دو تا شش بخش) یا پراکندگی است. نمودار فقط وقتی ساخته می‌شود که به فهم پاسخ کمک کند؛ برای پاسخ یک‌عددی، فهرست ساده یا نموداری که داده‌ای برای نشان دادن ندارد، نموداری نمی‌آید. اگر نمودار لازم دارید، نوع آن را در پرسش بنویسید. نمودارهای پاسخ
تاریخ‌های پاسخ شمسی است؟
Section titled “تاریخ‌های پاسخ شمسی است؟”بله. تاریخ شمسی هر مقدار به وقت ایران محاسبه می‌شود و عامل همان را می‌نویسد؛ تاریخ‌هایی که از قبل شمسی ذخیره شده‌اند همان‌طور می‌مانند. در پرسش هم می‌توانید دوره را شمسی بنویسید. چطور سؤال خوب بپرسیم
می‌توانم نتیجه را در فایل بگیرم؟
Section titled “می‌توانم نتیجه را در فایل بگیرم؟”متن کامل گفت‌وگو را از منوی همان گفت‌وگو با «خروجی PDF» یا «Markdown» بگیرید. «خروجی CSV» داده‌های جدول‌ها و نمودارهای پاسخ‌ها را برای نرم‌افزار صفحه‌گسترده می‌دهد؛ برای یک پاسخ هم از منوی «گزینه‌های پیام» همان پاسخ. گزارش پژوهش هم به PDF، Markdown و CSV دانلود می‌شود. خروجی Excel وجود ندارد. تاریخچهٔ گفت‌وگو
پاسخ طول کشیده است؛ چه کنم؟
Section titled “پاسخ طول کشیده است؛ چه کنم؟”پرسش‌های سنگین روی پایگاه‌دادهٔ بزرگ ممکن است چند دقیقه طول بکشند و در این مدت زمان سپری‌شده کنار مرحلهٔ در حال اجرا دیده می‌شود. اگر نمی‌خواهید منتظر بمانید، «توقف پاسخ‌گویی» را بزنید و پرسش را محدودتر کنید؛ مثلاً بازهٔ زمانی کوتاه‌تر. با توقف، اجرای کوئری روی پایگاه‌داده هم لغو می‌شود. سقف زمان هر کوئری را مدیر شرکت در تنظیمات اتصال تعیین می‌کند. پرسیدن از داده
تفاوت گفت‌وگو و پژوهش چیست؟
Section titled “تفاوت گفت‌وگو و پژوهش چیست؟”گفت‌وگو برای پرسش‌های «چه مقدار» و «کدام» است و پاسخ کوتاه می‌دهد. پژوهش برای پرسش‌های «چرا» است: ابتدا دامنه را با شما روشن می‌کند، سپس چند عامل هم‌زمان کار می‌کنند و گزارش نهایی می‌سازند. معرفی پژوهش
داشبورد و هشدار
Section titled “داشبورد و هشدار”داشبورد را می‌توانم با دیگران به اشتراک بگذارم یا خروجی بگیرم؟
Section titled “داشبورد را می‌توانم با دیگران به اشتراک بگذارم یا خروجی بگیرم؟”خیر. داشبورد پیوند اشتراک‌گذاری و خروجی PDF یا تصویر ندارد. همکاران می‌توانند از روی الگوی داشبورد نسخهٔ خود را بسازند.
هشدار از چه راه‌هایی پیام می‌فرستد؟
Section titled “هشدار از چه راه‌هایی پیام می‌فرستد؟”صندوق هشدار درون برنامه، ایمیل، تلگرام و بله. ارسال هشدار با پیامک در حال حاضر فعال نیست. معرفی هشدارها
می‌توانم از روی یک پاسخ هشدار بسازم؟
Section titled “می‌توانم از روی یک پاسخ هشدار بسازم؟”بله. اگر پاسخ گفت‌وگو یا گزارش پژوهش عددی را نشان دهد که ارزش پایش دارد و شما مجوز «مدیریت هشدارها» را داشته باشید، زیر آن کارت «پیشنهاد هشدار» می‌آید و با «فعال کن» هشدار ساخته و آزموده می‌شود. برای هر پرسش دیگری هم می‌توانید از «هشدار جدید» هشدار بسازید. ساخت هشدار
صندوق هشدار خالی است؛ یعنی همه‌چیز خوب است؟
Section titled “صندوق هشدار خالی است؛ یعنی همه‌چیز خوب است؟”نه لزوماً. ممکن است شرط رخ نداده باشد، یا هشدار به‌دلیل خطای منبع داده متوقف شده باشد. تاریخچهٔ اجرا را ببینید.
مصرف و اعتبار
Section titled “مصرف و اعتبار”اعتبار دارم، ولی پرسش تازه پذیرفته نمی‌شود.
Section titled “اعتبار دارم، ولی پرسش تازه پذیرفته نمی‌شود.”سه محدودیت جدا وجود دارد: اعتبار بستهٔ شرکت، سقف پرسش روزانه یا ماهانهٔ بسته، و سقف مصرف ماهانهٔ شخص شما. متن پیام نشان می‌دهد کدام پر شده است. مصرف بسته
چطور بسته را تمدید کنم یا اعتبار بیشتری بگیرم؟
Section titled “چطور بسته را تمدید کنم یا اعتبار بیشتری بگیرم؟”بسته از داخل برنامه خریده نمی‌شود. مدیر شرکت در «مصرف بسته» دکمهٔ «تماس با پشتیبانی» را می‌زند و درخواست تمدید یا افزایش اعتبار را ثبت می‌کند؛ تیم اوبا تغییر را روی بسته اعمال می‌کند. اگر پیش‌تر پرداختی انجام داده‌اید که نتیجه‌اش روشن نیست، با زمان و کد پیگیری آن درخواست پشتیبانی ثبت کنید؛ اطلاعات کارت را نفرستید. تمدید یا افزایش اعتبار
دادهٔ ما کجا پردازش می‌شود؟
Section titled “دادهٔ ما کجا پردازش می‌شود؟”کوئری روی پایگاه‌دادهٔ شما اجرا می‌شود. مستندات جدول‌ها و نتیجهٔ کوئری برای ساخت پاسخ به سرویس مدل زبانیِ مورد استفادهٔ استقرار شما فرستاده می‌شوند. امنیت و نگهداری داده
آیا همکارانم گفت‌وگوهای من را می‌بینند؟
Section titled “آیا همکارانم گفت‌وگوهای من را می‌بینند؟”خیر، مگر آنکه با «اشتراک‌گذاری» پیوند عمومی بسازید.
هنوز پاسخ نگرفته‌اید؟
Section titled “هنوز پاسخ نگرفته‌اید؟”درخواست پشتیبانی ثبت کنید. برای اصطلاحات ناآشنا، واژه‌نامه را ببینید.