پرسشهای پرتکرار
این صفحه برای پیدا کردن مسیر مناسب در پرسشهای رایج است. پاسخها موضوع را کوتاه روشن میکنند و به راهنمای کاملتر پیوند میدهند. اگر مانع مشخصی دارید، ابتدا معلوم کنید به ورود، عضویت، اتصال، محاسبه، نمایش یا مصرف مربوط است. یک نشانه مانند دیده نشدن نمودار میتواند چند علت داشته باشد؛ پیش از نتیجهگیری، شرایط همان قابلیت را بررسی کنید.
ثبتنام، عضویت و حساب
Section titled “ثبتنام، عضویت و حساب”برای شروع باید دعوتنامه داشته باشم؟
Section titled “برای شروع باید دعوتنامه داشته باشم؟”میتوانید طبق مسیر ثبتنام شرکت تازه بسازید یا درخواست پیوستن به شرکت موجود بدهید. برای شرکت موجود، کد را از مسئول مجاز همان سازمان بگیرید. این کد به شناسایی فضای مورد نظر کمک میکند؛ داشتن آن به معنی تأیید عضویت یا دریافت همهٔ مجوزهای شرکت نیست.
ثبتنام کردهام؛ چرا ابزارها را نمیبینم؟
Section titled “ثبتنام کردهام؛ چرا ابزارها را نمیبینم؟”اگر به شرکت موجود درخواست دادهاید، ممکن است عضویت هنوز منتظر بررسی باشد. پس از تأیید نیز مجوزهای لازم باید توسط مسئول مربوط تعیین شوند. تأیید عضویت و دسترسیها دو موضوع مرتبط ولی جدا هستند. وضعیت بسته و عرضهٔ قابلیت نیز میتواند در نمایش ابزار نقش داشته باشد.
رمز را فراموش کردهام؛ حساب تازه بسازم؟
Section titled “رمز را فراموش کردهام؛ حساب تازه بسازم؟”ابتدا بازیابی رمز را با نام کاربری و شمارهٔ مرتبط با حساب دنبال کنید. ایجاد حساب تازه، کارها و عضویت قبلی را خودکار منتقل نمیکند. اگر به شماره دسترسی ندارید یا حساب غیرفعال است، موضوع را با مسئول سازمان یا پشتیبانی پیگیری کنید و اطلاعات را تصادفی حدس نزنید.
اطلاعات و مجوزهای حساب را کجا ببینم؟
Section titled “اطلاعات و مجوزهای حساب را کجا ببینم؟”در پروفایل میتوانید هویت، وضعیت، تاریخهای حساب و دسترسیهای گروهبندیشده را بررسی کنید. فهرست مجوزها برای اطلاع است؛ تغییر آنها از پروفایل انجام نمیشود. برای رمز فعلیِ معلوم، گزینهٔ تغییر رمز وجود دارد. مصرف شرکت و مصرف شخصی را در صفحهٔ مصرف ببینید.
اتصال و معنای داده
Section titled “اتصال و معنای داده”آیا اوبا جای پایگاهداده یا پشتیبانگیری است؟
Section titled “آیا اوبا جای پایگاهداده یا پشتیبانگیری است؟”خیر؛ هدف، بررسی اطلاعات منبع متصل و ارائهٔ خروجی تحلیلی است. نحوهٔ دسترسی و دریافت داده به نوع منبع وابسته است و خروجیها یا نتایج بررسی میتوانند در سابقه نگهداری شوند. مسئولیت پشتیبانگیری منبع با سازمان باقی میماند. امنیت و نگهداری داده تفاوت منبع، خروجی و دسترسی را توضیح میدهد.
کدام منابع را میتوان وصل کرد؟
Section titled “کدام منابع را میتوان وصل کرد؟”راهنمای اتصالهای پشتیبانیشده منبعها و تفاوت قابلیت آنها را توضیح میدهد. همهٔ منبعها برای همهٔ ابزارها امکانات یکسان ندارند. پشتیبانی از گفتوگو یا هشدار را با امکان ساخت نمودار و داشبورد یکی فرض نکنید. پیش از انتخاب ابزار، سازگاری منبع و پیشنیاز همان قابلیت را بررسی کنید.
تست اتصال ناموفق است؛ چه کنم؟
Section titled “تست اتصال ناموفق است؛ چه کنم؟”متن خطا را کامل بخوانید و از رفع مشکل اتصال مسیر تشخیص بگیرید. مسئله میتواند شبکه، میزبان، پورت، اطلاعات ورود یا مجوز خواندن باشد. تست ناموفق را فقط به یک علت نسبت ندهید. برای پیگیری، زمان و مرحله را بنویسید؛ رمز و کلید دسترسی را در درخواست ارسال نکنید.
چرا توضیح جدولها و ستونها مهم است؟
Section titled “چرا توضیح جدولها و ستونها مهم است؟”نام فنی ستون همیشه معنای تجاری، واحد یا کد وضعیت را روشن نمیکند. توضیح پایگاهداده زمینهٔ کسبوکار و اسناد ساختار معنای جزئی اطلاعات را بیان میکنند. پیشنویس خودکار باید توسط کسی که داده را میشناسد بازبینی شود؛ حدس دربارهٔ واحد یا وضعیت میتواند نتیجه را تغییر دهد.
سؤال، پژوهش و نمودار
Section titled “سؤال، پژوهش و نمودار”آیا برای سؤال پرسیدن باید زبان پایگاهداده بدانم؟
Section titled “آیا برای سؤال پرسیدن باید زبان پایگاهداده بدانم؟”برای استفادهٔ معمول لازم نیست دستور فنی بنویسید. هدف، شاخص، دوره و گروههای مورد نظر را به زبان روشن بیان کنید. راهنمای سؤال خوب مثال دارد. اگر بازبینی عدد مهم است، توضیح روش محاسبه را بخواهید؛ کاربران دارای مجوز میتوانند جزئیات پرسوجو را نیز ببینند.
پاسخ ناقص یا غیرمنتظره است؛ از کجا بررسی کنم؟
Section titled “پاسخ ناقص یا غیرمنتظره است؛ از کجا بررسی کنم؟”ابتدا تعریف شاخص، دوره و پوشش داده را بررسی کنید. ماه ناقص، واحد متفاوت یا سفارش لغوشده میتواند نتیجه را تغییر دهد. سپس معنای ستونها و شرایط محاسبه را بازبینی کنید. پاسخ متفاوت از انتظار الزاماً غلط نیست؛ باید با مرجع دارای تعریف یکسان مقایسه شود. برای اختلاف باقیمانده، شواهد مشخص در درخواست پشتیبانی بنویسید.
چه وقت پژوهش لازم است؟
Section titled “چه وقت پژوهش لازم است؟”اگر سؤال مشخص دارید و چند توضیح باید سنجیده شوند، پژوهش مناسب است. برای یک عدد محدود، گفتوگو معمولاً مستقیمتر است. اگر هنوز موضوع مشخص نیست، بررسی ناشناختهها سرنخ میدهد. هدف هر مسیر را بشناسید؛ طول بیشتر گزارش بهتنهایی کیفیت یا قطعیت علت را ثابت نمیکند.
چرا نمودار نمایش داده نشده است؟
Section titled “چرا نمودار نمایش داده نشده است؟”ممکن است پاسخ به نمایش تصویری نیاز نداشته باشد یا داده و منبع برای آن مناسب نباشند. اگر مقایسهٔ نموداری لازم دارید، شاخص و گروهبندی را صریح درخواست کنید. پیام خطای ساخت با نبود داده فرق دارد. راهنمای نمودارها روش درخواست، خواندن محور و بازبینی مقدارهای اصلی را توضیح میدهد.
گفتوگوی قبلی را چگونه ادامه دهم؟
Section titled “گفتوگوی قبلی را چگونه ادامه دهم؟”از فهرست تاریخچهٔ گفتوگوها کار مربوط را باز کنید. برای ادامه، موضوع و محدودهٔ سؤال را روشن نگه دارید و از فرض نامحدود بودن حافظهٔ متن یا تازه بودن خروجی قدیمی پرهیز کنید. گزارش قبلی دربارهٔ زمان خودش است؛ برای تصمیم دربارهٔ امروز، دادهٔ متغیر باید دوباره بررسی شود.
پایش، هشدار و منابع مصرفی
Section titled “پایش، هشدار و منابع مصرفی”داشبورد با هشدار چه تفاوتی دارد؟
Section titled “داشبورد با هشدار چه تفاوتی دارد؟”داشبورد برای مراجعه و دیدن شاخصهای مشخص است. هشدار شرطی را طبق تنظیمات بررسی و در صورت شرایط مربوط اعلان میکند. انتخاب به هدف، منبع و امکانات سازمان وابسته است. برای هشدار باید شرط، زمانبندی و گیرنده روشن باشند؛ عبارت «هر وقت مشکلی بود خبر بده» تعریف قابل ارزیابی نیست.
صندوق هشدار خالی است؛ یعنی همه چیز خوب است؟
Section titled “صندوق هشدار خالی است؛ یعنی همه چیز خوب است؟”نه لزوماً. وجود گیرندهٔ درونبرنامهای، اجرای بررسی، نتیجهٔ شرط و ثبت اعلان موضوعهای جدا هستند. تاریخچهٔ هشدار و صندوق هشدار را برای تشخیص مرور کنید. اجرای موفق با شرط برقرارنشده با نبود اجرا یا خطا فرق دارد. نبود پیام، بهتنهایی سلامت همهٔ فرایندها را ثابت نمیکند.
اعتبار باقی مانده؛ چرا سؤال تازه متوقف شده؟
Section titled “اعتبار باقی مانده؛ چرا سؤال تازه متوقف شده؟”اعتبار مشترک، سقف روزانه و ماهانهٔ پرسش و سقف شخصی متفاوت هستند. علاوه بر آن، وضعیت بسته و مجوز قابلیت اهمیت دارد. صفحهٔ مصرف و متن پیام را بخوانید تا نوع محدودیت روشن شود. پایان یک روز، سقف ماهانهٔ پرشده را آزاد نمیکند؛ دورهٔ همان معیار باید بررسی شود.
پرداخت کردهام؛ چرا وضعیت بسته روشن نیست؟
Section titled “پرداخت کردهام؛ چرا وضعیت بسته روشن نیست؟”پیش از خرید دوباره، تاریخچهٔ پرداخت و وضعیت بسته را بررسی کنید. «در انتظار» با «ناموفق» یا «پرداخت شد» فرق دارد. زمان، مبلغ و کد رهگیری موجود را برای پیگیری آماده کنید، بدون ارسال اطلاعات محرمانهٔ کارت. راهنمای خرید روش تأیید و بررسی پرداخت نامشخص را توضیح میدهد.
اگر پرسش شما هنوز پاسخ نگرفته است
Section titled “اگر پرسش شما هنوز پاسخ نگرفته است”از ثبت درخواست پشتیبانی استفاده کنید و مرحله، انتظار، نتیجهٔ واقعی و بررسیهای انجامشده را بنویسید. برای اصطلاح ناآشنا، واژهنامه را ببینید. هدف این صفحه، پیدا کردن مسیر روشن است؛ برای اقدام مهم، جزئیات راهنمای مالک همان موضوع و وضعیت جاری برنامه را نیز بررسی کنید.