مدیریت کاربران

صفحهٔ «کاربران شرکت» جایی است که مدیر شرکت حساب همکاران را می‌سازد، مجوزهایشان را تعیین می‌کند و در صورت نیاز رمز آن‌ها را بازنشانی یا حسابشان را غیرفعال می‌کند. این صفحه از ردیف «فهرست کاربران» در منوی کناری باز می‌شود.

دو راه افزودن همکار

ساخت مستقیم حساب: شما حساب را می‌سازید و نام کاربری و رمز اولیه را به همکار می‌دهید. روش این صفحه همین است.
پیوستن با کد شرکت: همکار خودش در صفحهٔ ثبت‌نام مسیر «پیوستن به شرکت موجود» را انتخاب می‌کند و «کد دعوت شرکت» را وارد می‌کند. درخواست او در همین صفحه زیر «درخواست‌های عضویت در انتظار تأیید» ظاهر می‌شود. ← تأیید عضویت

ساخت حساب تازه

از منوی کناری «فهرست کاربران» را باز کنید.
روی «افزودن کاربر» بزنید.
«نام کاربری»، «رمز عبور» و «شماره تلفن همراه» همکار را وارد کنید. رمز باید دست‌کم ۱۲ نویسه و شامل حداقل یک حرف و یک رقم باشد و رمز پرتکرار پذیرفته نمی‌شود.
گزینهٔ «تغییر اجباری رمز عبور در اولین ورود» را روشن نگه دارید تا همکار در نخستین ورود رمز شخصی خود را تعیین کند.
در بخش «دسترسی‌ها» مجوزهای لازم را تیک بزنید. مجوزها در گروه‌هایی مانند «مدیریت کاربران» و «چت و پژوهش» آمده‌اند و هر گروه گزینهٔ «همه» هم دارد. ← دسترسی‌ها
روی «افزودن» بزنید.

نتیجهٔ مورد انتظار: ردیف تازه در فهرست ظاهر می‌شود و خلاصهٔ مجوزها زیر «مجوزها» دیده می‌شود. نام کاربری و رمز اولیه را از راهی امن و جداگانه به همکار برسانید، نه در گروه‌های پیام‌رسان عمومی.

کارهای هر ردیف

هر ردیف کاربر این دکمه‌ها را دارد (هر دکمه فقط با مجوز مربوط فعال است):

دکمه	کاربرد
«مجوزها»	باز کردن پنجرهٔ «مجوزهای «نام کاربر»» و تغییر مجوزها؛ سپس «ذخیرهٔ مجوزها»
«دسترسی به پایگاه‌داده‌ها»	تعیین اینکه کاربر از کدام اتصال‌ها می‌تواند پرسش کند
«سقف مصرف ماهانه»	تعیین سقف ماهانهٔ مصرف همین کاربر به تومان
«ویرایش نام کاربری»	تغییر نام کاربری (کاربر باید از این پس با نام تازه وارد شود)
«بازنشانی رمز عبور»	تعیین رمز تازه برای کاربر
«رفع قفل حساب»	باز کردن حسابی که پس از چند ورود ناموفق قفل شده است
«غیرفعال کردن»	توقف دسترسی کاربر

محدودکردن دسترسی به پایگاه‌داده‌ها

اگر شرکت چند اتصال دارد، می‌توانید هر کاربر را به اتصال‌های مشخصی محدود کنید؛ مثلاً کارشناس فروش فقط به «پایگاه‌دادهٔ فروش» دسترسی داشته باشد.

در ردیف کاربر روی «دسترسی به پایگاه‌داده‌ها» بزنید.
در فهرست «اتصال‌های مجاز» تیک اتصال‌هایی را که کاربر نباید ببیند بردارید و فقط اتصال‌های لازم را تیک‌خورده نگه دارید.
«ذخیره» را بزنید.

تا وقتی همهٔ اتصال‌ها تیک‌خورده باشند، کاربر به همهٔ اتصال‌های فعلی و آینده دسترسی دارد. کاربری که دسترسی‌اش محدود شده، در فهرست با برچسب «دسترسی محدود» مشخص می‌شود و فقط به اتصال‌های تیک‌خورده دسترسی دارد. اتصال‌هایی که بعداً به شرکت اضافه شوند، به‌طور خودکار به این کاربر هم داده می‌شوند؛ اگر لازم نیست، تیک آن‌ها را بعداً بردارید. اگر هیچ اتصالی انتخاب نشود، کاربر به هیچ پایگاه‌داده‌ای دسترسی ندارد و در گفت‌وگو پیام «شما به هیچ پایگاه‌داده‌ای دسترسی ندارید؛ از مدیر حساب بخواهید دسترسی بدهد.» را می‌بیند.

سقف مصرف هر کاربر

با مجوز «مدیریت سقف مصرف»، بالای فهرست سطر «سقف ماهانه‌ی پیش‌فرض کاربران شرکت» و دکمهٔ «ویرایش» را می‌بینید. این مقدار فقط برای کاربرانی اعمال می‌شود که از این پس ساخته می‌شوند. برای تغییر سقف یک کاربر موجود، در ردیف او «سقف مصرف ماهانه» را بزنید و مقدار «سقف مصرف ماهانه (تومان)» را وارد کنید. ردیف کاربر میزان مصرف این ماه را در کنار سقف نشان می‌دهد؛ کاربر بدون سقف با «بدون سقف» مشخص می‌شود.

بازنشانی رمز عبور یک همکار

در ردیف کاربر «بازنشانی رمز عبور» را بزنید.
یا «رمز عبور جدید» را خودتان وارد کنید و «بازنشانی» را بزنید، یا گزینهٔ «تولید رمز موقت توسط سرور» را انتخاب و «تولید و بازنشانی» را بزنید.
اگر رمز را سرور ساخته باشد، یک بار نمایش داده می‌شود؛ آن را یادداشت و به همکار منتقل کنید.

پس از هر بازنشانی، کاربر در ورود بعدی ناچار است رمز تازه‌ای برای خود تعیین کند. رمز حساب خودتان را از این صفحه نمی‌توانید بازنشانی کنید؛ برای آن از تغییر رمز عبور استفاده کنید.

غیرفعال‌کردن یا حذف حساب

در ردیف کاربر «غیرفعال کردن» را بزنید.
در پنجرهٔ «غیرفعال کردن کاربر» درخواست را تأیید کنید.

اگر کاربر سابقهٔ گفت‌وگو داشته باشد، حساب غیرفعال می‌شود و سوابق او حفظ می‌شود؛ اگر هیچ سابقه‌ای نداشته باشد، ردیف کاملاً حذف می‌شود. اگر کاربر مالک داشبورد، الگو یا تابع سفارشی باشد، حذف انجام نمی‌شود و پیام «این کاربر مالک داشبورد، الگو یا تابع است؛ به‌جای حذف، او را غیرفعال کنید.» نمایش داده می‌شود؛ در همان پنجره دکمهٔ «غیرفعال کردن» برای ادامه در دسترس است. حساب غیرفعال را بعداً با کلید فعال/غیرفعال همان ردیف دوباره فعال کنید.

اشکالات رایج

نشانه	علت محتمل	راه‌حل
«این نام کاربری قبلاً ثبت شده است.»	نام کاربری تکراری است (بزرگی و کوچکی حروف لاتین مهم نیست).	نام دیگری انتخاب کنید یا حساب موجود همکار را پیدا کنید.
«این شماره تلفن قبلاً ثبت شده است.»	این شماره برای حساب دیگری در شرکت ثبت شده است.	حساب قبلی را بررسی کنید؛ حساب دوم نسازید.
«نمی‌توانید حساب خود را غیرفعال کنید.» یا «نمی‌توان آخرین مدیر را غیرفعال کرد.»	برنامه نمی‌گذارد شرکت بدون مدیر بماند.	ابتدا مجوزهای مدیریتی را به همکار دیگری بدهید.
«شما تنها مدیر فعال شرکت هستید؛ این دسترسی از این‌جا قابل حذف نیست.»	آخرین مدیر نمی‌تواند مجوز مدیریت کاربران را از خودش بگیرد.	پیش از آن، مدیر دیگری تعیین کنید.
همکار وارد می‌شود ولی صفحهٔ موردنیازش را نمی‌بیند.	مجوز لازم را ندارد یا راه‌اندازی شرکت کامل نشده است.	دسترسی‌ها و راه‌اندازی شرکت را بررسی کنید.

گام بعدی

دسترسی‌ها: معنای هر مجوز
تأیید عضویت: رسیدگی به درخواست کسانی که با کد شرکت ثبت‌نام کرده‌اند
تنظیمات شرکت: کد دعوت و توضیح شرکت